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Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux dans la section "Paiement" de la page. Une fois le processus de paiement terminé, une confirmation de commande vous sera envoyée par courrier électronique.

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Sur le site web, vous pouvez également vérifier l'état de la livraison dans la rubrique Compte > Mes commandes.

Pour télécharger une facture : allez dans Compte > Mes commandes, sélectionnez, puis cliquez sur "Télécharger le reçu".

POLITIQUE DE RETOUR
La commande ne vous convient pas? Les spécifications ne correspondent pas à vos besoins?

Nous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 30 jours. Pendant la période de retour, vous pouvez consulter votre achat chez vous comme vous le feriez dans un magasin.

Si vous n'aimez pas l'article parce qu'il n'est pas de la bonne taille ou de la bonne couleur, vous pouvez le retourner et vous faire rembourser.

CONDITIONS DE RETOUR
Avant que nous ne traitions votre retour/remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies:

1. Le(s) produit(s) est/sont retourné(s) pendant la période d'essai de 30 jours, qui commence le jour suivant la réception de votre commande.
2. Le(s) produit(s) est/sont dans son/leur état d'origine, dans son/leur emballage d'origine et non endommagé(s). Si ces conditions ne sont pas remplies, nous déterminons la dépréciation en fonction de l'état actuel de votre produit.

Pour enregistrer un retour, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle(contact@ledxpress.com).

Remarques importantes:
1) Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Les retours doivent être expédiés par courrier recommandé et assuré. Veillez à conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour ait été entièrement traité. Vous assumez le risque de retour en cas de perte ou d'endommagement pendant le transport.
3. Votre produit est endommagé ou mal livré ? Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider.


Dès que le produit retourné est en notre possession, nous vous remboursons le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les meilleurs délais (au plus tard dans les 30 jours). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande.


Voici quelques conseils pour que la période d'approbation se déroule le mieux possible:
Lisez attentivement les détails du produit avant de passer commande.
Nous comprenons votre enthousiasme à déballer, mais déballez toujours votre achat avec précaution afin de ne pas endommager l'emballage ou le produit lui-même.
Lorsque vous commencez à utiliser l'objet, il perd rapidement de sa valeur car des traces d'utilisation subsistent. N'hésitez pas à le déballer proprement et à le regarder sous toutes les coutures, mais ne le confirmez pas et ne le déroulez pas complètement.
Vous n'avez pas immédiatement besoin de certains accessoires fournis pour déterminer si votre achat répond à vos attentes. Laissez-les dans l'emballage pour ne pas les perdre.

Exceptions
Tous les produits et commandes ne peuvent pas être retournés. Les produits et commandes suivants ne sont pas couverts par la période d'essai de 30 jours.

1. Les articles individuels livrés en tant que produit composite. Nous n'acceptons que les produits assemblés achetés dans leur intégralité
2. Produits personnalisés. Il s'agit de produits qui ne sont pas vendus de manière standard, mais qui sont composés à votre demande et/ou commandés auprès de l'un de nos fournisseurs.
3. Les produits qui, sans notre faute, sont endommagés ou incomplets.
4. Les produits dont l'emballage d'origine n'est pas présent ou est (gravement) endommagé.
5. Produits qui n'ont pas été installés conformément aux instructions de montage

Amortissement
Si le produit n'est pas retourné dans son état d'origine, nous déterminerons la dépréciation en fonction de son état. Celle-ci peut varier de 0 à 100 % du montant de l'achat et est basée sur trois facteurs :

1. Dommages au produit
2. Emballage endommagé ou manquant
3. Intégralité du produit

Si vous annulez une commande et optez pour un remboursement, nous vous restituerons tous les paiements effectués jusqu'à cette date.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés si vous ne retournez qu'une partie de votre commande.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez payé la commande (le cas échéant). Vous recevrez une note de crédit par e-mail..

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment en contactant notre service clientèle.

Veuillez indiquer le numéro de la commande, votre numéro de téléphone et la raison de l'annulation de la commande.

Vous pouvez nous retourner un article défectueux/endommagé en contactant notre service clientèle qui vous guidera pas à pas dans la procédure d'acquisition de l'article de remplacement.

Les options de livraison pour tous les produits sont indiquées dans la partie 'Méthodes d'expédition' de la page de paiement.

Les options et les coûts de livraison seront affichés dans la partie 'Méthodes d'expédition' de la page de paiement pour que vous puissiez vous y référer avant de passer votre commande.

La livraison standard prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les Pays-Bas et la Belgique, les articles commandés avant 22 heures peuvent être livrés le lendemain.
Mais l'expédition peut être retardée en raison de COVID-19 ou d'autres circonstances imprévues.

Votre commande sera expédiée par l'entreprise de logistique avec laquelle nous collaborons directement, à savoir PostNL et DPD.

1. Économisez jusqu'à 80 % sur votre consommation d'énergie
Le passage aux ampoules LED permet de réaliser d'importantes économies d'énergie par rapport aux ampoules à incandescence, halogènes et fluocompactes.

Les lampes LED sont conçues pour mieux dissiper la chaleur. Au lieu de gaspiller de la chaleur, plus d'énergie est convertie en lumière. (Les ampoules à incandescence libèrent 90 % de leur énergie sous forme de chaleur).

Cela permet de réaliser d'importantes économies d'énergie et de réduire les factures énergétiques tout en conservant la luminosité et la qualité de la lumière émise.

2. Durée de vie plus longue. Réduction des coûts de remplacement et d'entretien.
Les ampoules LED durent beaucoup plus longtemps que les autres. En fonction de l'utilisation quotidienne, une ampoule peut durer jusqu'à 30,000 heures.

3. Durabilité
Les lampes LED sont plus durables que les ampoules traditionnelles et résistent aux vibrations et aux chocs.

Ils sont donc idéaux pour une utilisation dans divers environnements, y compris dans les espaces commerciaux et industriels.

4. Respect de l'environnement
Les LED ne contiennent pas de mercure nocif et consomment moins d'énergie pour produire le même rendement lumineux que les autres lampes. Elles ne produisent pas non plus de rayons UV ou IR nocifs. Elles sont également entièrement recyclables, ce qui en fait une solution d'éclairage respectueuse de l'environnement..

5. Polyvalence:
Les lampes LED sont disponibles dans une grande variété de couleurs, de formes et de tailles, ce qui permet de les utiliser dans un large éventail d'applications. Elles peuvent également être facilement atténuées et contrôlées à l'aide de la technologie de la maison intelligente, ce qui offre une plus grande flexibilité et une plus grande commodité.

En résumé, le passage à un éclairage LED permet de réaliser des économies d'énergie, d'allonger la durée de vie, d'assurer la durabilité, de préserver l'environnement et d'être polyvalent.

1. Introduction

La présente déclaration de confidentialité contient toutes les informations relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel. Elle explique où les données sont stockées et à quelles fins. En outre, elle énumère tous les droits relatifs aux données et explique comment exercer ces droits. La déclaration de confidentialité est parfois modifiée en raison de changements législatifs, par exemple. Il est donc conseillé de consulter régulièrement la déclaration

2. LEDXpress

Ceci est la déclaration de confidentialité de LEDXpress. LEDXpress est une entreprise qui se concentre sur l'achat et la vente de produits commerciaux aux consommateurs (B2C) par le biais de ventes directes en ligne, ainsi qu'aux entreprises (B2B). Dans certaines situations, des données sont collectées par LEDXpress. Il est donc bon de savoir ce qui en est fait et comment les souhaits concernant les données spécifiques aux clients peuvent être exprimés. C'est l'objet de la présente déclaration. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'êtes pas d'accord avec elle !

contact@ledxpress.com | Ekkersrijt 7206 | 5692HE | Son en Breugel | Btw. No. NL857730150B01 | KVK No. 69093385

3. Données relatives à l'objet

Les données personnelles sont collectées par LEDXpress pour un certain nombre de raisons. Celles-ci sont expliquées ci-dessous.
a) Envoi de lettres d'information LEDXpress envoie des lettres d'information par courrier électronique. Ces lettres d'information sont d'une part commerciales et d'autre part destinées au partage des connaissances. Les noms et adresses e-mail sont collectés via le formulaire prévu à cet effet sur le site web de LEDXpress. En outre, nous pouvons demander verbalement ou textuellement aux personnes de s'inscrire.
b) Contact. Des données seront collectées si LEDXpress est contacté via le site web. Toutefois, ce formulaire ne demande que les données nécessaires pour pouvoir offrir une proposition ou un service, telles que le nom, le nom de la société, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et la description de l'article et/ou du projet.
c) Le site Web de LEDXpress recueille des données afin d'améliorer le site Web. Cela se fait par le biais de Google Analytics. Ces données sont anonymes et ne sont donc pas liées à des données personnelles. Il s'agit d'informations telles que la durée de la visite de notre site web ou les pages les plus visitées. Toutes les données ne sont traitées qu'avec une autorisation explicite, ou en exécution des accords conclus, ou parce que le traitement est nécessaire pour mettre le client en contact avec des relations et/ou des contractants potentiels.

4. Bénéficiaires

Les données que LEDXpress reçoit et traite sont gérées au moyen de:
a) Les bulletins d'information sont envoyés avec Mailchimp. Lors de l'inscription à notre newsletter, l'adresse e-mail et le prénom sont automatiquement enregistrés dans la liste appropriée de Mailchimp.
b) L'e-mail de LEDXpress est hébergé chez Questo. En cas de contact via les formulaires ou par e-mail, les e-mails en question sont stockés sur les serveurs de Questo.

5. Période de stockage

Les données sont stockées par LEDXpress pour une période plus longue, mais jamais plus longue que celle nécessaire à l'exécution des activités, à moins que nous devions conserver les données plus longtemps sur la base d'une réglementation légale.
a) Envoi de bulletins d'information. L'adresse électronique et le prénom sont stockés dans Mailchimp. Le stockage des données est indéfini. Il est toujours possible de se désabonner de la lettre d'information via le lien figurant au bas de la lettre d'information ou en envoyant un courriel à contact@ledxpress.com.
b) Contact. Au moment de contacter LEDXpress par courrier, les données envoyées, comme par exemple le nom, le nom de la société et l'adresse e-mail, sont stockées sur le serveur de courrier. Ces courriers sont stockés jusqu'à un maximum de deux ans en arrière.
c) Google Analytics. Les données collectées par Analytics sur le site web sont anonymes, c'est-à-dire qu'elles ne sont pas liées à un nom, à une entreprise ou à une adresse électronique. Ces données sont stockées indéfiniment dans Google Analytics.

6. Sécurité

Aucune copie physique n'est faite des données personnelles. Ces données ne sont gérées que dans les systèmes et logiciels susmentionnés. Les données personnelles gérées par LEDXpress ou par les tiers susmentionnés sont uniquement accessibles via le logiciel susmentionné et sont sécurisées par un mot de passe et, si possible, par une vérification en deux étapes. Lors de cette vérification en deux étapes, un code est généré par le logiciel et envoyé à LEDXpress. Ce code doit être utilisé lors de la procédure de connexion. Les appareils qui accèdent aux données sont eux aussi verrouillés à l'aide d'un mot de passe et/ou d'une empreinte digitale. Le nombre d'appareils pouvant accéder aux données des clients est limité aux seuls appareils nécessaires. En outre, la visite de notre site web est sécurisée par un certificat SSL. Cela signifie que la connexion au site web de LEDXpress est privée. Cette sécurité est reconnaissable au cadenas vert placé devant l'url.

7. Les droits

a) Droit de regard. Il existe un droit d'accès aux données enregistrées et stockées par LEDXpress à tout moment. Cela peut se faire en envoyant un e-mail ou en contactant LEDXpress par téléphone pour obtenir un aperçu des données.
b) Droit de rectification. Les données sont-elles incorrectes ? Ou les données ont-elles été modifiées ? Vous avez le droit de les faire rectifier par LEDXpress. Les données relatives à la lettre d'information peuvent être modifiées via l'url appropriée figurant au bas de chaque e-mail.
c) Droit de transfert. Si les données stockées par LEDXpress sont nécessaires dans le cas d'un changement vers une autre partie ou un autre service, il existe un droit de transfert. Dans ce cas, LEDXpress doit transférer toutes les données à l'autre partie.
d) Droit à l'effacement des données. Pouvons-nous ne plus enregistrer ces données chez LEDXpress ? Il existe alors un droit à l'effacement de ces données.
e) Droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous pensez que LEDXpress ne traite pas ces données correctement. Vous pouvez le faire en cliquant sur ce lien.
f) Droit d'opposition à l'utilisation des données (objection). Vous ne voulez pas que LEDXpress utilise vos données ? Dans ce cas, vous avez le droit de faire cesser l'utilisation de ces données personnelles par nous. Vous pouvez exercer ces droits via contact@ledxpress.com en envoyant une copie de votre carte d'identité sur laquelle la photo d'identité, les numéros au bas du passeport, le numéro de la carte d'identité et le BSN ont été rendus illisibles. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d'une semaine.

8. Les obligations

LEDXpress traite les données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, à savoir un intérêt commercial. Cela comprend, par exemple, l'offre de services ou de produits de LEDXpress par courrier électronique. Ces données ne seront jamais vendues à des tiers. Les données qui doivent être fournies sont les données minimales nécessaires pour offrir les services ou les produits. Par exemple, l'adresse électronique est nécessaire pour l'envoi de la lettre d'information. Si ces données obligatoires ne sont pas fournies, LEDXpress ne peut pas offrir le service en question.
S'il est nécessaire de partager les données partagées avec LEDXpress avec des parties autres que celles mentionnées ci-dessus (pour offrir un service, par exemple), la permission sera d'abord demandée au client. LEDXpress se réserve le droit de divulguer les données lorsque la loi l'exige ou lorsque LEDXpress considère qu'il est justifié de se conformer à une demande/procédure légale ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LEDXpress. Ce faisant, nous essayons toujours de respecter le droit à la vie privée autant que possible.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
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